Firemní profil na Googlu není vizitka, ale výkonnostní kanál

U provozoven — ordinací, prodejen, restaurací, zážitkových center — bývá firemní profil na Googlu silnější zdroj poptávek než web. Přesto se k němu většina firem chová jako k vizitce, kterou stačí jednou vyplnit.

Čím se rozhoduje pořadí

Hrají roli tři věci: vzdálenost od hledajícího, síla značky na webu jako celku a relevance profilu k dotazu. Se vzdáleností neuděláte nic. Se zbylými dvěma ano — a relevance je z nich nejrychleji ovlivnitelná.

Prakticky to znamená vyplnit kategorie a služby přesně těmi slovy, kterými se o vás lidé ptají. Ne názvem, kterým si to pojmenujete interně.

Recenze rozhodují dvakrát

Poprvé v pořadí, podruhé v tom, jestli na vás někdo klikne. Průměr kolem 4,6 funguje často lépe než rovných 5 — vypadá totiž věrohodněji.

Zásadnější než hvězdičky jsou ale odpovědi. Reakce na kritiku je jediný obsah profilu, který si přečte skoro každý, kdo váhá. A pokud recenze zmiňují konkrétní službu vaším slovníkem, pomáhá to i relevanci.

Co je ztráta času

Příspěvky, které nikdo nečte a které po týdnu mizí. Klíčová slova narvaná do názvu firmy — Google to umí detekovat a řeší se to ztrátou profilu, ne lepším pořadím. A hromadné nástroje na rozesílání žádostí o recenze, které přivedou hodnocení bez textu.

Co udělat tenhle týden

Projděte otevírací dobu včetně svátků, doplňte služby s popisy a odpovězte na všechny recenze za poslední rok. Je to práce na jedno odpoledne a bývá to nejlevnější viditelnost, jakou si firma se stálou adresou může pořídit.