Časté dotazy
Otázky, které dostáváme nejčastěji, i ty nepříjemné. Když tu odpověď nenajdete, zeptejte se přímo.
Spolupráce
- Kolik u vás stojí spolupráce?
- Záleží na rozsahu. Správa výkonnostních kampaní se běžně účtuje měsíčním paušálem od 15 000 Kč, jednorázové projekty jako natáčení spotu nebo tvorba identity pevnou cenou podle zadání. Nákup médií se účtuje procentem z mediálního rozpočtu, které je vždy dopředu známé a uvedené ve smlouvě. Cenu dostanete po první konzultaci, která je zdarma.
- Máte minimální rozpočet, pod který spolupráci neberete?
- Pevnou hranici nemáme, ale u výkonnostních kampaní v konkurenčních oborech se pod zhruba 20 000 Kč měsíčního mediálního rozpočtu obtížně sbírá dost dat na to, aby se kampaň dala řídit. Řekneme to na začátku, ne po třech měsících. U úzkých oborů nebo jednorázových projektů dává smysl i výrazně méně.
- Komu patří reklamní účty a data?
- Vždy klientovi. Kampaně stavíme ve vašich účtech, ke kterým máme přístup jako správci. Když spolupráce skončí, zůstává vám celá historie, data i zdrojové soubory. Bez nich by nový správce začínal od nuly a přišel byste o měsíce nasbíraného učení algoritmů.
- Přebíráte kampaně po jiné agentuře?
- Ano, je to častá situace. Začínáme auditem stávajících účtů a měření — teprve pak víme, co se dá zachovat a co je potřeba postavit znovu. Rozjeté kampaně s dobrou historií zpravidla nerušíme, protože bychom zahodili nasbíraná data. Audit dostanete i v případě, že se pro spolupráci nakonec nerozhodnete.
- Pracujete i pro klienty mimo Prahu?
- Ano. Kancelář máme v Praze na Chodově, ale řada našich klientů sídlí v regionech a část projektů jsou právě regionální kampaně. Běžná spolupráce probíhá online, na natáčení a důležité schůzky jezdíme za klientem.
Výsledky
- Za jak dlouho uvidíme výsledky?
- U výkonnostních kampaní první data během dvou až tří týdnů, stabilní výkon zhruba po dvou měsících — tolik potřebují algoritmy na učení. U obsahového marketingu a SEO se první pohyby ve vyhledávání objevují za šest až dvanáct týdnů a stabilní pozice u konkurenčních témat spíš za půl roku. Budování značky se měří v kvartálech, ne v týdnech.
- Garantujete konkrétní výsledky?
- Ne, a nikdo seriózní to nedělá. Výsledek kampaně závisí i na věcech mimo agenturu — na ceně produktu, konkurenci, sezóně nebo kapacitě obchodního oddělení. Garantujeme způsob práce: dopředu známý rozpočet, měření nastavené před spuštěním, měsíční report v řeči obchodu a post-buy analýzu u mediálních kampaní. Kdo garantuje výsledek, obvykle si ho definuje tak, aby ho splnil vždy.
- Jak často a v jaké podobě reportujete?
- Standardně měsíčně, u větších kampaní i týdně. Report píšeme v řeči obchodu — náklad na akvizici, návratnost, podíl značkových a neznačkových vyhledávání — ne jako výpis metrik z reklamního rozhraní. Součástí je vždy i to, co se nepovedlo a co s tím děláme dál.
Smlouva
- Jak dlouhý je závazek a výpovědní lhůta?
- U dlouhodobé správy kampaní pracujeme obvykle na smlouvu na dobu neurčitou s měsíční výpovědní lhůtou. Nevážeme klienty dlouhými závazky — pokud spolupráce nefunguje, roční smlouva to nespraví. U projektů s velkou vstupní investicí, jako je tvorba identity nebo webu, se podmínky liší podle harmonogramu.
O skupině
- Proč jsou to tři firmy a ne jedna?
- Protože každá z nich má jinou ekonomiku. Nákup médií pracuje s cizími penězi ve velkých objemech a účtuje se procentem z rozpočtu. Produkce je projektová, s vlastními dodavateli a jinou odpovědností za dílo. Výkonnostní marketing běží na měsíčním paušálu a stojí na datech klienta. Slepit je do jedné firmy jde, ale za cenu toho, že klient přestane vidět, za co přesně platí. Rozdělení je kvůli průhlednosti účtu, ne kvůli organizačnímu schématu.
- S kterou společností podepisuji smlouvu?
- S tou, která odvádí hlavní část zakázky. Výkonnostní kampaně a digitál jdou přes OMNIA MEDIA, natáčení přes OMNIA PRODUCTION, nákup mediálního prostoru přes OMNIA PR. Když zadání pokrývá víc disciplín, řekneme dopředu, co půjde přes kterou firmu a proč — a taky to, jestli dostanete jednu fakturu nebo dvě. Není v tom žádná past: „OMNIA GROUP" je značková střecha, ne subjekt, se kterým by šlo uzavřít smlouvu.
- Dostanu jednu fakturu, nebo tři?
- Podle toho, jak je zakázka postavená. Nejčastěji jednu — jedna společnost vede projekt a ostatní jí dodávají jako subdodavatel. Někdy dvě, typicky když se mediální rozpočet přeúčtovává zvlášť od agenturní odměny; to je průhlednější než schovat provizi do ceny médií. Kolik faktur dostanete a od koho, je součástí nabídky, ne překvapení po skončení projektu.
- Musím odebírat celý balík, nebo si můžu vzít jen jednu službu?
- Jen jednu. Řada klientů si přes nás nechává natočit spot a kampaň si vede sama, jiní naopak mají vlastní produkci a chtějí jen nákup médií. Skupina dává smysl tam, kde by jinak vznikly švy mezi dodavateli — ne jako podmínka spolupráce. Když je pro zadání levnější použít externího dodavatele, řekneme to.
- Proč klienti v referencích mluví o OMNIA MEDIA?
- Protože ty zakázky pod OMNIA MEDIA skutečně běžely — dlouho zastřešovala i práci, která dnes patří produkci a nákupu médií. Citace nepřepisujeme; přepsat cizí vyjádření na jiný název firmy je falšování, i když jde o firmu ze stejné skupiny. Lidé, kteří na projektech pracovali, jsou titíž.
Nenašli jste odpověď?
Zeptejte se přímo. Na konkrétní dotaz odpovíme konkrétně, i když z toho nakonec spolupráce nebude.